ඔබේ වෘත්තීයමයභාවය තක්සේරු කිරීම සඳහා වැදගත් නිර්ණායක වන්නේ ව්යාපාරික සන්නිවේදනයේ සංස්කෘතියයි. වැඩ කරන පුද්ගලයෙකුගේ කාර්යයන් ඉටු කිරීමේ දී නායකයන් විසින් මෙය සැලකිල්ලට ගනී.
ව්යාපාර සංවාදයේ එක් ආකාරයක් වන්නේ දුරකථන සංවාදයන්ය. එබැවින්, දුරකථන සංවාදයකදී ව්යාපාරික සංවාදයක කුසලතා ප්රයෝජනවත් වනු ඇත. මීට අමතරව, දුරකථනයෙහි සංවාදය මුහුණට මුහුණෙහි සංවාදයෙන් බෙහෙවින් වෙනස් වේ.
සංවාදයක් පැවැත්වීම සඳහා සාමාන්ය නීති පහත පරිදි වේ:
- සංවාදයේ මාතෘකාව පිළිබඳව පැහැදිලි උනන්දුවකි;
- සලාම්වරයාගේ අවංක හැසිරීම;
- සංවාදයේ ස්වභාවය මත ඔබේ මනෝභාවයේ බලපෑම නොමැතිවීම.
ව්යාපාරික සන්නිවේදනයේ මානසික සංස්කෘතිය
ව්යාපාරික සන්නිවේදනය පිළිබඳ මනෝවිද්යාව සංකීර්ණ මනෝවිද්යාවෙහි කොටසකි. මෙම කොටසේ සාමාන්ය මනෝවිද්යාව තුළ එකම මූලධර්මයන් භාවිතා කරයි: භෞතවාදී මූලධර්ම, සංවර්ධන මූලධර්මය, පද්ධතිමය මූලධර්මය.
සන්නිවේදනය - සංජානන හෝ චිත්තවේගාත්මක ස්වභාවයේ තොරතුරු හුවමාරු කිරීම සඳහා දෙදෙනෙකු හෝ වැඩි දෙනෙකුගේ අන්තර් ක්රියාකාරිත්වය. සන්නිවේදනය අතරතුර, ඔබගේ සක්විතිඥයා ඔබගේ හැසිරීම, රාජ්යය සහ ලෝක දර්ශනය කෙරෙහි බලපෑම් කරයි. මෙම බලපෑම සැමවිටම අන්යොන්ය වශයෙන්, නමුත් කලාතුරකින් - ඒකාකාරි. මූලිකව, සන්නිවේදනය පැන නගී. සන්නිවේදනයේ ක්රියාවලියේ දී පුද්ගලයින් සංඥා, මුහුණේ ආයාත සහ ප්රතිනිෂ්පාදනය හුවමාරු කර ගනී. මීට අමතරව, දෙදෙනාටම දෙදෙනා තම හිස අතපතිකාමින්ගේ පිටතින් පෙනෙන අයුරු (මෙම පින්තූර යථාර්ථයට පමණක් නොව සම්පූර්ණයෙන්ම) සමාන වන අතර, ඔවුන්ගේ සක්සලයෙහි ප්රතිරූපයට සමාන වේ (ප්රතිරූපය අනුරූපීව අනුරූප වන නමුත් පුද්ගලයා එය සෑම විටම ගෙන එයි මගේම). බොහෝ විට මානව සංහතියේ ක්ෂේත්රය තුළ ව්යාපාරික සන්නිවේදනය වැනි එවැනි ආකාරයේ පවතී. සංවාදය තුළ සෘජුව සම්බන්ධ වූ දෙදෙනෙකුට අමතරව සමාජීය සම්මතයක් ඇත. සෑම පුද්ගලයෙකුම අද්විතීය බවත්, තමාගේම මතයක් ඇති බවත් විශ්වාස කරන නමුත්, අවාසනාවකට මෙන්, අවසානයේ දී සමාජයීය සම්මතයේ මතයට සියල්ල පහව යයි.
සන්නිවේදනයේ ක්රියාවලිය
සන්නිවේදනයන්හි ස්වරූප සහ වර්ග කිහිපයක් තිබේ. ව්යාපාරික වර්ගයේ සන්නිවේදනය එහි වෙනස සෑමවිටම නිශ්චිත ඉලක්කයකට අනුගමනය කරයි. කාල සීමාවක් ඇත. බොහෝවිට එය නිතරම පරතරය තුලට කැඩී පවතී. ව්යාපාරික සහකරුවන් අතර අවබෝධයක් හා විශ්වාසය ඇතිව ව්යාපාර සංවාදය සාර්ථක වනු ඇත.
ව්යාපාරික සන්නිවේදනයේ සදාචාරය සහ සංස්කෘතිය
එතියට් යනු හැසිරීමේ ස්ථාපිත පිළිවෙතයි. හැසිරීමේ සංස්කෘතිය සදාචාරය, සෞන්දර්යාත්මක රසය සහ නිශ්චිත නීති සහ සම්මතයන් මත පදනම් වූ සන්නිවේදනයේ ස්වරූපයයි.
ව්යාපාරික චර්යාව ව්යාපාරික පුද්ගලයෙකුගේ හැසිරීමෙහි ප්රධාන අංගයකි. මෙම දැනුම අවශ්ය වන්නේ දැනුම ලබාගැනීම පමණක් නොව, නිරන්තරයෙන් වර්ධනය කිරීමයි.
නියාම අංකය 1 . තනිකම. පසුකාලීනව ඇයගේ ක්රියා නිසා ඇයට හානියක් වේ
රීති අංක 2 හැකි තරම් අනවශ්ය වචන කිහිපයක්. සෑම කෙනෙකුටම තම සමාගමේ රහස් තබා ගැනීමටත්, ඔවුන්ගේ පෞද්ගලික කටයුතු ගැනත් කතා නොකළ යුතුය.
නීති අංක 3 . අන් අය ගැන සිතන්න. ඔබගේ අපේක්ෂකයින්ගේ සහ හවුල්කරුවන්ගේ අදහස්, ආශාවන් සහ අවශ්යතා නිතරම සලකා බලන්න.
නියාම අංකය අංක 4 . ඇඳුම් පැළඳුම් මගින් ඇඳුම් පැළඳුම් . අනිත් අයට සමාන ලෙස හැඩගස්වන්න උත්සාහ කරන්න. නමුත් ඔබේ රසය පෙන්නුම් කරන්න.
නියාම අංකය 5 . ව්යාපාර සන්නිවේදනයේ කථන සංස්කෘතිය. යම් පුද්ගලයෙකු දක්ෂ ලෙස කතා කළොත්, ඔහු පිළිගැනීමක් ලැබීමට හා හොඳ නමක් දිනා ගත යුතුය.
සංවාදය නිවැරදිව හැසිරවීමට උත්සාහ කරන්න. ඉන්පසු ඔබ ඕනෑම ඉහළට ඉදිරිපත් කරනු ඇත.